Verizon公司使用VR来培训员工 让他们可以随时应对突发事件

2018年12月21日 verizon

  谈起VR人们通常会把它与电子游戏联系在一起。但是一些知名公司现在却把它作为一种工具来训练突发事件。这些公司有沃尔玛(Walmart)、Chipotle和Verizon等他们都在使用VR,让员工在虚拟中看到突发的事情做准备。这样可以避免遇到突发事件时措手不及。

  据数据显示Verizon在全美拥有1600多家门店,一线员工的工作是帮助人们在网上购买最新的设备。但也因为这样,这些热门商品便成为武装抢劫的目标,这是一个可怕的现象,一直到现在还有这种事情发生。

  在一个数字场景中,两名枪手在商店开门时发动袭击,挟持了一名员工作为人质,径直走向保险箱。这只是一个模拟这一切太真实了,但正如哥伦比亚广播公司(CBS)新闻记者托尼·杜库比尔(Tony Dokoupil)在华盛顿特区外的威瑞森(Verizon)培训中心亲身体验了VR场景。

  Verizon公司计划派遣15000名一线员工参加一个VR项目,目的是让每一个人都在遇到歹徒抢劫时避免遭受伤害。

  Verizon首席安全官迈克尔梅森表示,虽然Verizon每年看到的武装抢劫案不足50起,但俄亥俄州斯普林菲尔德的一起抢劫监视录像带,足以使这次训练变得有价值。

  “我不会把它称为一个小问题。任何时候你的枪卡在你的脸上,或者一把刀卡在你的脸上这是一个严重的问题,”梅森说。 “如果没有别的,那么一个员工了解他或她应该在坏人中看到什么,如果这有助于识别一个坏人并将他带到街上,那么这意味着他们不能重复活动。”

  该培训包括三个VR体验:商店开放时的武装抢劫,关闭时的武装抢劫,以及在营业时间内的抢劫工作。在整个考验过程中,员工会实时回答有关该做什么的问题,然后再作为一个小组进行讨论。

  ““原始的情绪化。它在很多方面都是创伤。维吉尼亚州雷斯顿威瑞森商店的经理乌鲁吉·哈里德说:“这让我意识到,我还能做些什么,才能把我的教育事业以及每天发生的事情带回我的团队。”

  Verizon的安全负责人表示,目标不是保护商品,而是保护员工。他们公开讲述这个故事是有原因的:这是为了向任何可能成为窃贼的人传递一个信息,表明这些雇员已经做好了准备。

  图文出自:cbsnews

  原文链接:https://www.cbsnews.com/news/companies-use-vr-to-train-employees-for-hostage-situations-robberies/